Tingkatkan Mutu Pelayanan, Pegawai RSUD Kepahiang Dibekali Service Excelent

Kepahiang, radarpublik.id – Pemerintah Kabupaten Kepahiang terus mendorong peningkatan mutu layanan kesehatan dengan menanamkan budaya kerja yang humanis dan profesional. Hal ini disampaikan Bupati Kepahiang, H. Zurdi Nata, S.IP saat membuka In House Training Service Excellent di RSUD Kepahiang, Rabu (7/5/2025), di Aula Command Center Kepahiang.

Kegiatan ini diikuti oleh sekitar 150 peserta yang terdiri atas tenaga medis, paramedis, staf administrasi hingga sopir ambulans. RSUD Kepahiang menghadirkan narasumber nasional Iin Supriyatin, SAB, yang dikenal aktif dalam pengembangan sumber daya manusia dan pelayanan publik berbasis pendekatan aplikatif dan interaktif.

Kepala RSUD Kepahiang, dr. Febi Nursanda, mengatakan pelatihan ini bertujuan membekali seluruh pegawai dengan pemahaman mendalam mengenai prinsip dasar pelayanan prima.
“Kegiatan ini ditujukan untuk meningkatkan pemahaman pegawai tentang prinsip service excellent dalam layanan kesehatan,” ujar Febi.

Selain itu, lanjut Febi, pelatihan ini diharapkan dapat menumbuhkan budaya kerja yang lebih empatik dan responsif terhadap kebutuhan pasien.

“Kami ingin mendorong terbentuknya budaya kerja yang humanis dan berorientasi pada pasien, serta melatih keterampilan komunikasi, empati, dan penanganan keluhan pasien secara profesional,” katanya.

Dalam sambutannya, Bupati H. Zurdi Nata,S.IP menyatakan bahwa pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan tindakan medis, tetapi juga dari kemampuan tenaga kesehatan dalam menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pasien.

“Pelayanan yang baik bukan sekadar senyum dan salam, tetapi tentang bagaimana kita bisa menghadirkan rasa nyaman dan keyakinan kepada masyarakat bahwa mereka berada di tangan yang tepat,” ujar Bupati.

Bupati menambahkan, RSUD Kepahiang diharapkan menjadi rumah sakit rujukan yang tidak hanya andal secara medis, tetapi juga dikenal karena profesionalisme dan keramahannya.

“Pemerintah Kabupaten Kepahiang sangat mendukung upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan. Kita ingin RSUD Kepahiang menjadi rumah sakit yang unggul dalam pelayanan dan menjadi rujukan utama masyarakat,” kata Bupati.

Ia pun menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan pelatihan tersebut.

“Saya ucapkan selamat mengikuti pelatihan bagi seluruh peserta. Semoga kegiatan ini memberikan manfaat besar dan menjadi langkah nyata menuju pelayanan kesehatan yang lebih baik,” Tutup Bupati.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *